Hvem ringede til hvem, hvornår og hvor længe? I civile sager kan det være vigtigt: En tidligere medarbejder har ringet til kunderne, en aftale blev indgået i telefonen, eller en part påstår, at der aldrig var kontakt. Opkaldsdata findes ofte flere steder: på telefonen, i virksomhedens telefonsystem og hos udbyderen.
Hvor findes opkaldsdata?
- Mobiltelefonens opkaldsliste · Indgående, udgående og mistede opkald med tidspunkt og varighed
- Virksomhedens telefonsystem (VoIP, hostet omstilling) · Alle opkald via systemet, omstillinger, kø og ventetid
- Softphone-apps (fx Teams-telefoni) · Opkaldshistorik i appen og i systemets logs
- Teleselskabets opkaldsoversigt · Specificeret regning eller opkaldsdata
- Optagelser · I nogle telefonsystemer, hvis det er sat op og tilladt
Mobiltelefonen
Opkaldslisten på en telefon gemmer ofte kun et begrænset antal opkald eller en begrænset periode. Ældre opkald kan dog findes ved en forensisk sikring eller i en backup. → Bevissikring af iPhone · Bevissikring af Android
Opkald via apps som WhatsApp, Signal og Messenger vises i appens egen historik, ikke altid i telefonens opkaldsliste. → Bevissikring af SMS og WhatsApp
Virksomhedens telefonsystem
Moderne telefonsystemer er ofte cloudbaserede (VoIP) og har en administratorportal med:
- opkaldslister for hver bruger og nummer,
- omstillinger og viderestillinger,
- køstatistik,
- eventuelle optagelser.
Opbevaringstiden afhænger af leverandør og opsætning. Kontakt leverandøren hurtigt, hvis data er vigtige.
Teleselskabet
Specificerede regninger og opkaldsoversigter kan vise opkald fra et abonnement. Abonnenten kan som regel selv få sine egne data. Data om andres abonnementer kræver retslige skridt.
Sådan sikres opkaldsdata
- Eksportér opkaldslister fra telefonsystemets portal i et maskinlæsbart format.
- Tag skærmbilleder af opkaldslisten på telefonen, hvis den ikke kan sikres forensisk. → Skærmbilleder som bevis
- Bed udbyderen om at bevare data for den relevante periode.
- Beregn hashværdier for eksporterede filer. → Hashværdier
- Notér tidszonen. Telefonsystemer kan bruge UTC. → Tidsstempler og tidszoner
Hvad opkaldsdata ikke viser
En opkaldsliste viser, at der var forbindelse mellem to numre. Den viser ikke, hvad der blev sagt, eller hvem der talte. Et nummer kan være brugt af flere personer. Opkaldsdata er derfor stærkest sammen med andre beviser, for eksempel mails før og efter opkaldet.
Optagelser af samtaler
Om samtaler må optages og bruges som bevis, er et juridisk spørgsmål.
Når en medarbejder stopper
Nummeret på en firmatelefon kan blive flyttet til en ny medarbejder eller overdraget til den fratrådte. Sikr opkaldsdata, før nummeret flyttes. → Offboarding uden at miste beviser
Nielco IT sikrer opkaldsdata og telefoner i civile sager. Se Nielco IT.
